Användarvillkor

Stamply är en digital lojalitetsplattform där en verksamhet skapar stämpelkort som slutkunder samlar stämplar på. Slutkunden behöver varken ladda ner en Stamply-app eller skapa ett Stamply-konto.

Kortet levereras som ett digitalt kort i slutkundens mobila plånbok: Apple Wallet eller Google Wallet. Kortet innehåller en QR-kod som verksamhetens personal skannar i Stamplys personalvy för att ge en stämpel eller lösa in en belöning.

Stamply tillhandahålls av William Hjalmar Grahl, enskild näringsidkare i Sverige. Fullständiga företags- och kontaktuppgifter finns på sidan Kontakt.

• Registrering: verksamheten visar eller delar en permanent registrerings-QR för hela verksamheten. Slutkunden skannar den och kommer till verksamhetens registreringssida (/r/{token}). Finns flera aktiva stämpelkort väljer slutkunden själv vilket kort registreringen gäller. Finns bara ett aktivt kort används det direkt. QR-koden är knuten till verksamheten och behöver inte bytas ut när kort läggs till, redigeras eller avaktiveras.
• Wallet-installation: kortet läggs till i Apple Wallet eller Google Wallet direkt efter registreringen.
• Stämpling och inlösen: personalen väljer Ge stämpel eller Lös in belöning i personalvyn och skannar QR-koden på slutkundens Wallet-kort. Slutkunden skannar alltså inte någon kod som personalen visar.
• Uppdatering: efter stämpling eller inlösen uppdateras Wallet-kortet så att aktuellt antal stämplar och väntande belöningar visas.
• Var stämplarna finns: stämplar och belöningar lagras hos Stamply. Plånboken visar aktuellt läge. Slutkunden kan ta bort Wallet-kortet och lägga till det på nytt utan att förlora sina stämplar.
• Installation, återställning och support: kortets webbadress (/kort/{token}) används för att installera kortet i plånboken, lägga till det igen på en ny enhet, nå relaterade självbetjäningsfunktioner och som stöd vid supportärenden. Den är inte tjänstens primära kortupplevelse.

Installation, visning och automatisk uppdatering av Wallet-kort sker via tredjepartstjänster (Apple Wallet respektive Google Wallet) och deras uppdateringskanaler. Dessa tjänsters tillgänglighet, villkor och tekniska begränsningar ligger utanför Stamplys kontroll.

Om en plånbokstjänst är otillgänglig kan installation eller uppdatering av kortet fördröjas. Stämpelhistoriken påverkas inte: den lagras hos Stamply och visas på nytt när kortet uppdateras eller installeras igen.

Kontaktbonus ingår inte i tjänstens allmänna omfattning i dag och kan inte aktiveras av verksamheten. Funktionen är avstängd som standard. Villkoren nedan gäller endast för de stämpelkort där funktionen redan är aktiverad, och för uppgifter som samlats in när den var aktiverad.

• Den kanal som är aktiv i dag är e-post. Någon motsvarande SMS-funktion är inte tillgänglig.
• För att bonusstämpeln ska delas ut verifierar slutkunden sin e-postadress och väljer uttryckligen att ta emot marknadsföring via e-post från verksamheten.
• Bonusen är exakt en (1) stämpel och kan erhållas högst en gång per slutkund, kort och kanal. Stamply sparar uppgift om utdelad bonus för att säkerställa detta.
• En redan utdelad bonusstämpel tas inte bort om slutkunden senare återkallar sitt marknadsföringsval. Återkallelsen gör inte heller bonusen möjlig att erhålla igen.
• Kontaktbonus är frivillig. Väljer slutkunden att inte använda den fungerar stämpelkortet som vanligt.

Verksamheten är personuppgiftsansvarig för sin egen marknadsföring. Verksamheten ansvarar för ändamålet med marknadsföringen, den rättsliga grunden, urvalet av mottagare, innehållet i utskicken, den information som lämnas till mottagarna, att hantera återkallelser och invändningar som kommer direkt till verksamheten samt att följa tillämplig lagstiftning om direktmarknadsföring. Stamply tillhandahåller endast tekniska verktyg för verksamhetens räkning: insamling av val, lagring av val, självbetjäning för återkallelse och verifiering i Kontaktbonusflödet. Stamply väljer varken mottagare eller innehåll i verksamhetens marknadsföring.

Slutkunden kan själv återkalla sitt marknadsföringsval för e-post via en egen sida hos Stamply (/marknadsforing/{token}). Sidan nås dels via kortets webbadress (/kort/{token}), som är provider-neutral och fungerar oavsett plånbok, dels via en länk i det digitala kortet. Att på nytt lämna marknadsföringsval via denna självbetjäningssida stöds inte i dag.

En återkallelse stoppar framtida marknadsföring i den återkallade kanalen. Stämpelkortet fungerar som vanligt efter en återkallelse. En redan utdelad bonusstämpel tas inte bort, och återkallelsen gör inte bonusen möjlig att erhålla igen.

Stamply riktar sig till näringsidkare. Kontot skapas av en företrädare som bekräftar att användningen sker inom ramen för verksamheten. Konsumentanvändning är inte tillåten som avtalspart.

Ägaren av kontot ansvarar för att inbjuden personal följer dessa villkor och för att lojalitetsprogrammet är korrekt konfigurerat, inklusive kortets namn, antal stämplar, belöningstext och grafik som visas i slutkundens plånbok, samt för om Kontaktbonus aktiveras.

Den plan som säljs via webbplatsen är Komplett, som kan tecknas månadsvis eller årsvis. Det pris som gäller är det som visas på Stamplys prissida och i kassan vid tecknandet. Abonnemang tecknas per verksamhet och betalas i förskott. Angivet pris är totalpris och ingen moms tillkommer.

Betalningar hanteras av betaltjänsten Stripe, som är betaltjänst för abonnemangsrelationen mellan Stamply och verksamheten och behandlar verksamhetens abonnemangs- och betalningsuppgifter. Slutkundernas lojalitetsdata ingår inte i det som hanteras via betaltjänsten. Vid utebliven betalning tillämpas en begränsad karensperiod om sju dagar. Därefter pausas tillgången till verksamhetens administrativa gränssnitt tills betalning är åtgärdad.

Tjänsten omfattar de funktioner som faktiskt är tillgängliga i gränssnittet vid var tid: kortregistrering, Wallet-leverans, stämpling och inlösen via personalvyn och kortredigering.

Kampanjutskick, Kontaktbonus och separata insiktsvyer ingår inte som utfäst funktion i dessa villkor och erbjuds inte som aktiva moduler att aktivera. Historisk data från tidigare kampanjfunktionalitet kan finnas kvar i tjänsten och behandlas då enligt integritetspolicyn. Statistik och sammanställningar som behövs för att driva och visa verksamhetens lojalitetsprogram förekommer fortsatt.

Stamply får endast användas för lojalitetsprogram inom din verksamhet. Det är inte tillåtet att använda tjänsten för spam, olaglig marknadsföring eller för att kringgå tekniska begränsningar.

Ägaren kan säga upp abonnemanget när som helst från abonnemangssidan. Uppsägningen gäller vid innevarande periods slut och redan erlagd avgift återbetalas inte.

Stamply kan säga upp eller pausa ett konto vid väsentligt brott mot villkoren eller vid obetalda avgifter.

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi arbetar för hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten, eller de plånbokstjänster kortet levereras genom, är fria från avbrott eller fel.

Stamplys ansvar för indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data begränsas till vad som följer av tvingande lag. Maximalt ansvar per skadeperiod motsvarar den avgift verksamheten betalat de senaste tolv månaderna.

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den gällande versionen publiceras alltid på webbplatsen och i tjänsten. När en ny version publiceras informerar vi verksamheten på lämpligt sätt, till exempel i tjänsten eller via e-post till ägarens angivna adress, men någon garanterad förhandsavisering per e-post utfästs inte. Där ett nytt godkännande krävs rättsligt eller av produktskäl inhämtar vi det, till exempel när ett abonnemang tecknas eller återaktiveras i betalningsflödet. Alla uppdateringar leder inte till ett nytt godkännande i ett pågående abonnemang. Historiska versioner finns kvar och kan alltid begäras ut.

Svensk lag gäller. Tvist prövas av svensk allmän domstol.

Frågor om villkoren? Skriv till stamplykontakt@gmail.com.